【ＢＰＯ（ビジネスプロセスアウトソーシング）】 こんばんは。「がの」です。 …
こんばんは。「がの」です。
引き続き、フィリピン経済強いネタです。
少し前に前職の同期と
（前職の）社内のコールセンターの話になり、
私が自然と、
「コールセンターなんて、
国内に拘らず、
フィリピンとか大連につくればいいじゃん」
と口走ったら、
同期から
「お前変わったな、、、」
と言われてしまいましたが、
今日はＢＰＯの話です。
フィリピンは、
インド、アメリカに続く、英語大国で、
英語を話す人口が世界第3位
となります。
これは旧アメリカ領
だったことが影響です。
で、ご想像の通り人件費が安いです。
平均年収は40万円程度と
伺っております。
英語圏の先進国にしたら、
自国の国より10分の1で、、、
英語を話せる人材を確保できるわけですから、
フィリピンに今、
大量に雇用が生まれています。
想像してみてください。日本以外に、
日本語がペラペラな人件費10分の1の人が、
１億人いる国があるとしたら…
もはやチャンス以外の
何ものでもありません。
（日本語だったらいいのに・・・ですね。）
話を英語圏の先進国に戻しますが、
特にコールセンター事業が
フィリピンで盛んです。
アメリカの企業の
コールセンターサポートが、
フィリピンにある… ということですね。
もともと、
コールセンター等は、
同じく英語が話せるインドに
同じように集中していたのですが、
インド人の英語は訛りが強いため、
現在は、フィリピンの方が
コールセンター設立が人気になっています。
フィリピンのコールセンター事業の
売上は毎年２０〜３０％伸びており、
さらに雇用は、
１０〜２０％伸びています。
ここ数年の伸びが非常に強く、
２０１１年にインドの売上を
抜き、コールセンター大国となりました。
雇用が毎年１０〜２０％伸びている・・・
というのは凄まじいことですよね^^;
そして、
フィリピンのGDPの２〜３％を
このコールセンター事業で占めています。
この割合は日本で言うと、
自動車産業の比率と同じですので、
インパクトの大きさが伝わるかと
思います。
ちなみに、
BPOとは、
Business Process Outsorcingといい、
ビジネスの一部を外部業者に委託することです。
コールセンターをはじめ、
遠隔でもできる事業を
人件費の安いフィリピンに、
委託することが盛んに行われています。
雇用も創出され、
フィリピン人の所得も増え、
先進国の企業のコストも削減され、
いい循環が作り上げられています。
（その分、、先進国の雇用が削られます
貧富の差が広がります。。。）
今後もBPO事業は、
２０％〜３０％で成長していくとの
見通しです！
そして、、、我々は、
コールセンター業者と提携して、
ローカル向けの不動産を用意する
動きもしてきました。
BPO事業！
フィリピンの成長！
大きな魅力ですね^^
余談ですが、、、
Paypalっていう決済システムありますね？
Paypalのコールセンターに電話すると、
日本語対応なんですが、、、
明らかに中国人だろっていう発音で、
話しかけてきます。
推測ですけど、
中国の大連で日本語話せる中国人を
雇う事が多いと聞いたので、、、
おそらく大連でしょう。
BPOだな・・・
あと昨日の、、、
フィリピンの出稼ぎ労働者の件で、
書き忘れたのですが、
出稼ぎ労働者が本国に送金する時、
もちろん送金手数料がかかるのですが、
仮想通貨が流行れば、、、
非常に安い手数料で送金できますよね。
この辺にも、
面白いビジネスが潜んでいる気がします！
ということで、
最後少し脱線しましたが、
ということで、
それでは、
今回はこの辺で。
以上、
「がの」がお送りしました(^o^)／
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