中国銀行窓口サポートについてのよくあるご質問

中国銀行窓口サポートについてのよくあるご質問

中国銀行について

中国銀行の営業時間を教えてください

月〜金曜日:中国時間 9:00〜17:00/土曜日:中国時間 10:00〜16:00 です。
日本との時差は、-1時間です。日本が10:00の時に、中国は9:00です。
中国銀行と直接やり取りや必要な場合は、営業終了時間の遅くても1時間前には、対応を始めるイメージでお考えください。

インターネットバンキングの操作マニュアルはありますか?

定期預金の解約は、現地に行く必要がありますか?

インターネットバンキングを、通常通りご利用になれる場合は、インターネットバンキング内にて、定期預金を解約することができます。

操作については、こちらのマニュアルをご確認ください。
http://www.global-zhuhai.com/download/chinamanual201107.pdf

口座のお金を、日本国内で引き出すことができますか?

可能です。
銀嶺マーク対応のATMから、お引き出しいただくことができます。
お引き出しの際の手数料については、ご利用のATMによって異なります。金額については、ご利用のATM、ご利用に金融機関へご確認ください。

インターネットバンキングで、海外送金をできますか

中国銀行のインターネットバンキングから送金をできるのは、中国国内のみです。
中国銀行のインターネットバンキングにて、日本の銀行、HSBC香港へ、送金することはできません。

現地に行かず、一度に資金を移動できる方法はありますか?

現状は難しいです。
現地にお越しいただき、引き出しをしていただくか、
日本国内のATMで引き出しをされてください。

※ 一部お客様へ、海外送金の可能な方法をご案内しておりました。こちらは、取り扱いが高額になってしまったため、使用しておりました銀行口座が凍結される危険が出てまいりました。皆様の大切な資金の安全のためにも、こちらのサービスは現在行っておりません。ご了承ください。

中国からの外貨持ち出し制限について

定期預金を解約して、引き出したお金を、日本・香港に移動したいです。現金の持ち出し制限はどのようになっていますか?

こちらのページを参考にされてください。

特に手続きなく、持ち出しをできるのは、5,000米ドル以内です。
https://www.jetro.go.jp/world/asia/cn/law/currency_abroad.html

特に、10,000米ドル以上は、「許可が下りない」とお考えいただいた方が良いかもしれません。申し訳ありませんが、国家外貨管理局での許可印のサポートはお受けできません。

持ち出し金額の大きい場合は、弊社でさせていただいております、送金サービスをご利用いただくことができます。

お客様の中国銀行のインターネットバンキングから、グローバルグループ所有の中国内法人口座に、送金をしてください。後日、ご希望の口座に送金させていただきます。送金手数料等は、お客様にご負担いただきます。本送金サービスのご利用手数料は、送金希望額の1.5%となります。ご希望の場合は、手配をいたしますので、ご連絡ください。

中国銀行窓口サポートサービスについて

待ち合わせ場所を教えてください。

金都酒店(Kingdo Hotel)の、ロビーにて、お待ち合わせとなります。
中国珠海香洲区拱北粤海东路1062号
http://kingdohotel.com/contactus.html

イミグレーションからのご移動も、フェリーターミナルからのご移動も、タクシーをご利用になるとスムーズです。タクシー運転手に、ホテル名を書いた紙をお見せになると、多くのケースは、伝わります。イミグレーション、フェリーターミナルからのタクシーでの移動時間は、20分前後です。

どのようなサービスを受けられますか?

中国銀行の現地窓口での、サポートをさせていただきます。

・口座の凍結解除
・ATMカードの再発行・パスワードの再発行
・セキュリティデバイスの電池切れ対応

などの場合は、現地窓口での手続きが必要になります。

お申し込みフォームにご記入の際に、中国銀行の現在の状況と合わせ、
解決されたいことをご記入ください。

このほか、問題の解決に、どのサービスが適しているのかご不明な場合は、
おとい合わせフォームから、ご遠慮なくおとい合わせください。

費用はいくらですか?

1,000香港ドルとなります。

サポート当日、現地にて、サポートスタッフにお支払いください。
サポート費用の範囲は、現地集合、且つ、現地での窓口サポートのみです。
お客様が現地まで行かれる、飛行機代、タクシー代、その他でかかる費用等は、別途ご負担ください。

例えば、特例として、現地スタッフに迎えに来てもらう等、本サポートの範囲以外で費用の発生した場合は、別途ご請求させていただきます。必ず事前にご相談ください。お受けできない場合もございますので、ご了承ください。

本サービスのサポート時間の目安は、2時間です。お客様のご希望・ご都合により、サポート時間が2時間を超える場合は、追加の費用をいただく場合もございます。

キャンセルする場合の返金は可能ですか?

窓口サポートをさせていただいた以降は、ご返金できません。
当日のキャンセルは、全額お支払いいただきます。

サポートには万全の体制にてさせていただきますが、様々な理由により、問題が解決されない場合もございます。その際でも、費用は発生し、ご返金はできませんので、ご了承ください。

本サービスにて解決できる内容かどうか、ご心配な場合は、『中国銀行の現在の状況』に、現状をご記入ください。

キャンセルをご希望の場合は、キャンセルのご意向を、必ず前日までに、担当にメールにてご連絡ください。その後、担当からキャンセルのご意向受領のメールをお送りさせていただきます。場合によっては、キャンセルをお受けする前に、確認の必要な場合がございます。その場合は、ご確認内容をメールにてお送りさせていただきます。そちらにご返信・ご了承のご回答をいただけましたら、キャンセルをさせていただきます。

スカイプサポートをさせていただいて以降は、ご返金をできません。
サポートには万全の体制にてさせていただきますが、様々な理由により、問題が解決されない場合もございます。その際でも、費用は発生し、原則ご返金はできませんので、ご了承ください。

本サービスにて解決できる内容かどうか、ご心配な場合は、お申し込みフォームにございます、『中国銀行の現在の状況』に、現状をご記入ください。

どのように手配をしたら良いですか?

中国銀行窓口サポート申し込みフォームから、お申し込みください。
サポートの日程につきましては、第一希望、第二希望をご記入ください。日程を調整しまして、決まり次第、メールにてご連絡させていただきます。

サービスを受けるまでの流れを教えてください。

一般的な流れを、記載させていただきます。

1、中国銀行窓口サポートお申し込みフォームより、お申し込みください。
2、担当より、サポートの日程の確認のメールをお送りいたします。
  ご確認のご返信をされてください。
3、サポート日程当日、お待ち合わせ場所にお越しください。

自分に適したサービスであるか、確認をしたいです

「メールでのお問い合わせ」から、現在の中国銀行の状況、どのような問題の解決をご希望なのかなど、ご記入の上、ご連絡ください。内容をご確認させていただき、ご回答させていただきます。

サポートの可能な時間を教えてください

中国銀行と、弊社サポートオフィスの、営業日・営業時間中となります。
月〜金、中国時間9:00〜17:00です。
日本と中国の時差は、-1時間です。日本が10:00の時は、中国は9:00となります。

待ち合わせ場所への行き方・宿泊について

待ち合わせ場所まで到着できるか心配です。迎えに来てもらうことはできますか?

担当者をおつなぎしますので、直接相談をされてください。
ご希望にお応えできないこともございます。また、こちらによって発生する諸費用は、中国銀行窓口サポート費用とは別で、ご負担をお願いいたします。

待ち合わせ場所への行き方を教えてください。

金都酒店(Kingdo Hotel)の、ロビーにて、お待ち合わせとなります。
中国珠海香洲区拱北粤海东路1062号
http://kingdohotel.com/contactus.html

イミグレーションからのご移動も、フェリーターミナルからのご移動も、タクシーをご利用になるとスムーズです。タクシー運転手に、ホテル名を書いた紙をお見せになると、多くのケースは、伝わります。イミグレーション、フェリーターミナルからのタクシーでの移動時間は、20分前後です。

中国への入国カードの書き方を教えてください

こちらをご参考にされてください。

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両替について教えてください

フェリーターミナル、マカオ間のイミグレーション、ホテルでも両替が可能です。サポート当日、担当者と合流されましたら、中国銀行の近くの両替手数料の安い両替店を、お尋ねください。

シムを購入できますか?

珠海のフェリーターミナルを降りた所に、シムの販売店がございます。
マカオ間のイミグレーションを出た地下街等でも、購入することができます。

宿泊について

1泊しなければなりません。オススメのホテルを教えてください

待ち合わせ場所にしております、金都ホテルがオススメです。
ご宿泊中、WiFiも無料で利用することができますし、タクシー運転手にも知られているので、移動にも便利です。

金都酒店(Kingdo Hotel)
中国珠海香洲区拱北粤海东路1062号
http://kingdohotel.com/contactus.html

ホテルの予約の仕方を教えてください

HSBC香港のサポートも、併せてご希望の方へ

スケジュールを合わせて、HSBC香港のサポートも可能ですか?

可能です。
お申し込みのされ方としては、2つもお申し込みフォームをご利用いただく形になります。

⑴中国銀行窓口サポートお申し込みフォーム
⑵HSBC香港サポートお申し込みフォーム

どちらも、サポートのご希望の日にちをご入力いただく場所がありますので、ご渡航スケジュールと合う日程にて、ご入力されてください。

ご希望をご入力いただきましたのちに、現地スタッフとのスケジュールの調整となりますので、入力いただいた日程にて、うまく調整のできなかった場合は、別途メールにて、日程のご相談をさせていただきます。

受けられるサポートの種類を教えてください

いくつかございます。

1)凍結解除サポート
2)新規口座開設サポート
3)投資口座開設サポート
4)クレジットカード申請サポート
5)単独名義口座の、共同名義に変更サポート
6)新規口座の、共同名義作成サポート

などとなります。
それぞれについての詳しくは、HSBC香港サービス一覧をご覧ください。

珠海⇄香港の、スムーズな移動について教えてください

珠海⇄香港の移動は、フェリーをご利用いただくと、一番スムーズであると思います。

それぞれのサポートを受けられる日時にもよりますが、こちらの流れがスムーズだと思います。

香港国際空港→フェリー→珠海のフェリーターミナル→タクシー→金都ホテル
(ロビーにて現地スタッフと待ち合わせ)→中国銀行窓口サポート→タクシー→珠海のフェリーターミナル→フェリー→九龍フェリーターミナル→タクシー→HSBC香港

ご予約の飛行機の到着時刻・銀行の営業時間の都合などによって、珠海・香港でのご一泊をご予定されると良いと思います。宿泊費用は、珠海の方が全体的にリーズナブルです。

HSBC香港サポート関係は、どこで申し込みをしたら良いですか?

HSBC香港サポートお申し込みフォームから、お申し込みください。
→HSBC香港個別サポート

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海外投資に関するご相談、弊社に関するご質問等、
お問い合わせフォームよりお気軽にお問合わせください。
担当よりご連絡させていただきます。